Agence MVP : comment bien choisir avant de signer

Vous savez peut-être déjà quel type de prestataire vous voulez. Sinon, commencez par notre comparaison entre un studio, un freelance ou une agence pour votre MVP. Vous avez peut-être aussi envoyé un brief court, comme nous l'expliquons dans comment briefer un studio pour votre MVP. Cet article porte sur l'étape entre les deux : vous avez une courte liste d'agences, et vous devez en choisir une. Il couvre ce que contient une bonne offre, comment vérifier les projets passés, qui doit posséder quoi, les différents modes de facturation, les signaux d'alerte dans un contrat, et comment comparer les devis de façon juste.

Ce qu'une bonne agence MVP inclut

Un MVP (produit minimum viable) est la plus petite version de votre produit que de vraies personnes peuvent utiliser et payer. En construire un ne se limite pas à écrire du code. Une bonne agence couvre cinq étapes, et dit clairement qui s'occupe de chacune.

• Le cadrage. Elle vous aide à réduire votre idée à un utilisateur, un problème et un parcours principal, et elle écrit le périmètre noir sur blanc. Si une offre commence directement par le développement, demandez qui décide de ce qui sera construit.
• Le design. Vous voyez les écrans clés et vous cliquez dessus avant le début du développement. Changer un écran à ce stade prend quelques minutes. Le changer plus tard prend des jours.
• Le développement. De vrais comptes, les données de chaque utilisateur bien séparées, des paiements qui gèrent les échecs, et des versions intermédiaires à essayer en cours de route.
• Le lancement. Votre nom de domaine, les e-mails que le produit envoie tout seul (inscription, reçus, mot de passe oublié), les statistiques de visite et le suivi des erreurs, tout cela en place avant l'arrivée du premier utilisateur.
• Le suivi. Quelqu'un corrige les problèmes et tient le produit à jour après le lancement. Cela doit figurer dans l'offre, même en option, et ne pas être remis à plus tard.

S'il manque l'une de ces cinq étapes, ce n'est pas toujours un problème. Mais vous devez savoir qui s'en charge, et combien cela coûte.

Comment vérifier ses projets passés

Une liste de logos ou de belles captures d'écran vous apprend peu de choses. Un produit toujours en ligne vous en apprend beaucoup plus. Demandez deux ou trois produits construits par l'agence et en ligne aujourd'hui, et essayez-les vous-même.

• Inscrivez-vous depuis votre téléphone. Créez un compte, suivez le parcours principal, et voyez ce que vous ressentez. Est-ce rapide ? Les e-mails arrivent-ils ? Comprend-on ce qu'il faut faire ensuite ?
• Demandez ce qu'elle a fait. A-t-elle fait le design, le développement, ou seulement une partie ? Qui a décidé du périmètre ? Une réponse claire est bon signe.
• Demandez l'âge du produit. Un produit qui tourne depuis un an ou plus, avec des mises à jour, montre que l'agence reste après le lancement.
• Demandez un projet qui s'est mal passé. Tout prestataire en a un. Une bonne agence explique ce qui s'est passé et ce qu'elle a changé depuis. Une agence qui affirme que cela ne lui est jamais arrivé est moins crédible.
• Demandez à parler à un ancien client. Tous les clients n'acceptent pas, mais une agence aux clients satisfaits en trouve généralement un.

Les questions qui montrent comment elle travaille vraiment

Les questions sur le prix et le délai sont les plus évidentes. Celles qui suivent vous montrent à quoi ressemblera le travail en commun, semaine après semaine.

• Que verrai-je chaque semaine ? Vous voulez quelque chose à essayer souvent, pas une seule grande présentation à la fin.
• Que se passe-t-il si je veux un changement en cours de route ? Une bonne réponse, c'est une méthode écrite : le changement est décrit, chiffré et planifié avant d'être fait.
• Que se passe-t-il si vous êtes en retard ? Attendez un plan, pas seulement des excuses.
• Comment testez-vous avant le lancement ? Posez la question des vrais téléphones, des connexions lentes, et des vérifications qui garantissent qu'un utilisateur ne voit pas les données d'un autre.
• Que vais-je recevoir à la fin, en plus du produit ? Par exemple un court document qui explique comment il est construit, pour qu'une autre équipe puisse reprendre si besoin.

À qui appartiennent le code et les comptes

C'est le point que les fondateurs vérifient le moins, et qu'ils regrettent le plus. Si l'agence garde les comptes, vous dépendez d'elle pour chaque changement, même petit. Avant de signer, vérifiez que tout ceci est à votre nom, ou le sera :

• Le dépôt de code (l'espace en ligne où le code est stocké), dans un compte qui vous appartient.
• Le compte d'hébergement, là où le produit tourne.
• La base de données, avec toutes les données de vos utilisateurs.
• Le nom de domaine.
• Le compte de paiement, pour que l'argent arrive directement chez vous.
• Les comptes développeur de l'App Store et de Google Play, s'il y a une application mobile.
• Chaque service extérieur que le produit utilise pour envoyer des e-mails ou suivre les erreurs.

Le contrat doit aussi préciser que les droits sur le code vous sont cédés. Il est normal que l'agence garde un accès pour faire son travail. Il n'est pas normal que vous ayez besoin de son accord pour récupérer votre propre produit.

Forfait ou régie ?

La plupart des offres utilisent l'un de ces deux modes de facturation.

Le forfait. L'agence écrit ce qu'elle va construire et donne un prix unique pour cela. Vous connaissez le coût avant de commencer. Si le travail prend plus de temps, c'est son risque, pas le vôtre. La limite : chaque changement demande un nouvel accord, donc un périmètre bien écrit compte beaucoup.

La régie. Vous payez les heures ou les jours passés, souvent chaque mois. C'est souple, et cela peut convenir à un projet où personne ne sait encore ce qu'il faut. Le risque, c'est que le total reste ouvert : si le travail prend plus de temps, vous payez plus.

Pour une première version avec un parcours principal clair, le forfait est en général plus simple à prévoir et à comparer. Si vous choisissez la régie, demandez une estimation écrite, un budget maximum, et un court compte rendu de ce qui a été fait chaque semaine.

Le meilleur devis n'est pas le moins cher. C'est celui où vous voyez exactement ce que vous obtenez, et ce que vous n'obtenez pas.

Les signaux d'alerte avant de signer

Nous listons les signaux d'alerte d'une première réponse dans notre guide pour briefer un studio. Ceux-ci apparaissent plutôt plus tard, dans l'offre et le contrat.

• Aucun périmètre écrit. Un prix sans la liste de ce qui est inclus, et de ce qui ne l'est pas, ne peut être ni comparé ni vérifié.
• Tout tourne sur ses comptes. L'hébergement, le code et le domaine restent chez l'agence, sans plan pour vous les transférer.
• L'essentiel du paiement d'avance. Des paiements répartis sur le projet, liés à des étapes que vous pouvez voir, protègent les deux côtés.
• Un délai trop beau pour être vrai. Un produit complet avec beaucoup de fonctionnalités en deux semaines veut souvent dire que des étapes sont sautées.
• Un prix très en dessous du marché, sans explication. Demandez ce qui manque. Souvent, c'est le design, les tests, le lancement ou le suivi.
• De la pression pour signer vite. Une bonne agence vous laisse le temps de comparer.

Comment comparer les devis

Les devis sont difficiles à comparer, car chaque agence décrit le travail à sa façon. Mettez-les côte à côte dans un tableau simple, avec une ligne pour chacun de ces points :

• Le périmètre. Le même parcours principal et les mêmes fonctionnalités indispensables dans chaque devis. Si un devis en contient plus, ou moins, ajustez avant de comparer le total.
• Les cinq étapes. Le cadrage, le design, le développement, le lancement et le suivi sont-ils inclus, en option ou absents ?
• Les changements. Comment sont-ils facturés, et quelques-uns sont-ils compris ?
• L'après-lancement. Combien de semaines de corrections sont incluses, et combien coûte le suivi par mois ensuite.
• Les frais de fonctionnement. L'hébergement et les services extérieurs. Qui les paie, et à peu près combien à la taille que vous visez.
• Le calendrier de paiement. Quand vous payez, et pour quoi.
• La propriété. Le code et les comptes à votre nom, oui ou non.

Comparez ensuite le coût de la première année, pas seulement celui du développement. Un développement moins cher sans suivi peut coûter plus sur douze mois. Pour avoir un ordre de grandeur, les tarifs habituels du marché pour un MVP vont de 3 000 à 15 000 € avec un freelance, et de 15 000 à 50 000 € et plus avec un studio ou une agence. Notre guide sur le coût d'un MVP explique ce qui fait varier le prix dans ces fourchettes.

En résumé

Une bonne agence MVP se reconnaît facilement quand on sait quoi regarder. Elle couvre tout le parcours, du cadrage au suivi. Elle vous montre des produits en ligne que vous pouvez essayer. Elle met le code et les comptes à votre nom. Elle écrit le périmètre et le chiffre clairement. Comparez deux ou trois offres sur le même périmètre, sur la première année, et choisissez celle que vous comprenez le mieux. Si vous voulez nous comparer aussi, découvrez comment nous créons un MVP et envoyez-nous quelques lignes sur votre idée.